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当我静下心来仔细整理案情,并对预付式消费实践中的多发、难点问题进行梳理和调研后,发现本案集中折射出了消费者“办卡容易退卡难”的问题。实践中,许多健身机构的会员协议中有“身体健康原因仅能暂停课程”“退款必须经健身房同意”“本卡一经售出概不退款”等不合理限制消费者主要权利的格式条款,特别是消费者具有疾病等不宜继续健身等正当情形时仍需承担高额的违约金后才能退款,使得消费者退款权利难以保障,也制约了健身行业的健康发展fb体育官方网站入口,该类问题亟须法院裁判的回应和指引。

民法典的“情势变更”原则为合同基础条件发生重大变化,继续履行合同将明显遭受不公平的一方当事人开了合法解约的一扇窗,我想,在健身类的预付式消费合同中,消费者的身体健康就应被定性为该类合同的基础条件,当这一基础条件发生重大变化使得消费者无法继续接受健身服务的情形下,应当赋予消费者解约权。同时,涉案违约条款应被解读为消费者主观违约、恶意违约行为,不应包括消费者因客观履约不能而行使法定解除权的情形,故本案中陈女士不应承担相应违约责任。

展现了穿透合同文本的司法智慧,实现了法律效果。该判决精准适用了“情势变更”原则,将消费者突发的严重疾病(腰椎间盘突出)认定为合同基础发生了重大变化,深刻阐释了“身体健康”是健身服务这类人身属性极强合同的履行根基。同时,对格式条款进行了“目的性限缩解释”,明确指出商家约定的高额违约金,旨在约束消费者的主观任意违约,但不适用于因健康恶化等客观、非过错原因导致的合同解除。

实现了倾斜保护下的实质公平正义fb体育官方网站入口,取得了良好的社会效果和法律效果。该判决合同履行不得以消费者“健康权”受损为代价的价值判断,彰显了“以人为本”的司法温度,宣告了法律不强人所难,更不强人所“伤”的理念。判决对违约金的补偿性质进行了正本清源,有效阻止了商家在无实际损失情况下,利用格式条款不当获利,确保了个案的实质公平。

起到了引导市场健康发展的价值引领作用。此案不仅极大地增强了消费者依法维权的信心,更向所有预付式经营者传递了明确的司法信号:商业模式的核心应是诚信经营与优质服务,而非依赖严苛的格式条款“锁定”客户。判决引导商家构建更具人性化的退出机制,从短期“销售导向”转向长期的“服务与信任导向”fb体育官方网站入口,为预付式消费市场的健康发展注入了强劲的司法正能量。


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